Pour finaliser un achat sur notre site Internet, plusieurs étapes sont à observer :

1. Sélectionnez les articles de votre choix dans les fiches produits puis cliquez sur « ajouter au panier ».
2. Une fois, vos articles sélectionnés, cliquez sur le bouton « Panier » (icône en forme de sac de sport en haut à droite de la page) puis sur paiement sécurisé.
3. Identifiez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe si vous disposez d’un compte client (Vous pouvez également procéder à un achat en tant qu’invité).
4. Éventuellement, appliquez un code de réduction si une offre est en cours ou si vous en possédez un.
5. Renseignez vos informations de livraison et sélectionner la méthode d’acheminement (point de retrait / Domicile avec Signature).
6. Si votre panier est supérieur à 50 €, la livraison en point relais est offerte. Pour un achat à partir de 90 €, la livraison à Domicile est offerte.
7. Sélectionnez votre moyen de paiement pour finaliser votre commande et valider définitivement la commande.
8. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande commençant par le préfixe NE.

Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi qui vous sera envoyé par mail.

Le transporteur vous fera également parvenir un mail de suivi (pensez bien à vérifier vos spams et courrier indésirable).

Vous pouvez également suivre l’expédition de votre colis depuis votre compte client ou via ce lien si vous ne possédez pas de compte : https://www.nutrielement.com/pages/suivre-ma-commande

La mention « Reviens vite » sera indiquée sur le ou les formats indisponibles.

Dans le cas où l’ensemble des formats ne seraient pas disponibles, le bouton « Ajouter au panier » sera remplacé par « M’alerter de sa disponibilité ».

En cliquant sur le bouton, vous recevrez un e-mail dès que le produit sera de nouveau disponible.

Conformément aux dispositions de l'article L 221 - 18 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Veuillez noter que :

• Les compléments alimentaires ne pourront être retournés que si les scellés n'ont pas été retirés. Ceci nous garantit que le produit est toujours frais et n'a pas été utilisé ;
• Les produits offerts doivent être retournés, le cas échéant, ils seront facturés au prix en vigueur au moment du remboursement.

Vous pouvez soit vous rendre sur le lien suivant : https://nutrielement.shipping-portal.com/rp/ en renseignant votre adresse postale et numéro de commande, vous pourrez alors créer votre propre étiquette de retour.

Vous pouvez également contacter directement le service client par e-mail à contact@nutrimuscle.com.

Un conseiller se chargera de vous expliquer les démarches à suivre.

Vous pouvez annuler votre commande en effectuant une demande auprès du service client.

L’annulation sera possible immédiatement si votre commande n’est pas expédiée et un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé. 

Si votre commande a déjà été expédiée, il faudra alors la refuser à réception. 

Dès retour du colis dans notre entrepôt, un remboursement sera effectué.